Häufig gestellte Fragen

So kaufen Sie

Erstellen Sie einfach ein Konto. Nach der Genehmigung durch unser Team erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Um eine reibungslose Genehmigung zu gewährleisten, füllen Sie bitte alle erforderlichen Felder sorgfältig aus und geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen Aktualisierungen zusenden können.

So geben Sie eine Bestellung auf

Ganz einfach! Melden Sie sich auf unserer Website an und legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb. Ihr Warenkorb wird Ihnen rechts auf der Seite angezeigt. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf Ihren Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab. Wir werden automatisch benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 15:00 Uhr. Wir prüfen eingehende Bestellungen mindestens einmal täglich am Morgen und manchmal noch einmal nach 12:00 Uhr.

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird innerhalb von maximal 2 Werktagen versandt.

So tätigen Sie die Zahlung

Es ist noch einfacher! Öffnen Sie Ihre Banking-App und geben Sie den Gesamtbetrag ein, der unten auf Ihrer Rechnung angegeben ist. Geben Sie in den Zahlungsdetails bitte NUR die Rechnungsnummer (Belegnummer) ein – sonst nichts!

So erhalten Sie Ihre Bestellung

Um Ihre Bestellung zu erhalten, überprüfen Sie bitte die bei unserer Website hinterlegte E-Mail-Adresse, einschließlich Ihres Spam-Ordners. Nach Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die Zahlung vorzunehmen und uns die Zahlungsbestätigung per WhatsApp an +491624822430 zu senden. Sie können uns ein Foto Ihres Zahlungsbelegs oder eine PDF-Quittung zukommen lassen.

So verfolgen Sie Ihre Pakete

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit dem Verpacken Ihrer Bestellung. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Zustellung erfolgt durch DHL. Um den genauen Liefertermin Ihrer Pakete einzusehen, besuchen Sie bitte die DHL-Website und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den aktuellen Standort Ihres Pakets zu verfolgen.

Zahlungsfrist

Ihre Rechnung kann maximal 7 Kalendertage unbezahlt bleiben. Nach Ablauf dieser Frist stornieren wir Ihre Bestellung.

Was ist, wenn ich bezahlt, aber vergessen habe, den Zahlungsbeleg einzureichen?

Kein Problem! Falls Sie bereits bezahlt haben, aber vergessen haben, einen Zahlungsnachweis zu senden, und 7 Tage vergangen sind, senden Sie uns einfach den Zahlungsnachweis (auch noch am 8. Tag), und wir erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Sind weniger als 7 Tage vergangen, ist das perfekt – überhaupt kein Problem. Schicken Sie uns einfach den Zahlungsbeleg, und wir beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Pakete.

Was passiert, wenn ich ein nicht vorrätiges Produkt bestellt habe?

Keine Sorge – wir notieren uns, was wir Ihnen nicht zusenden konnten. Für diese Produkte erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen bei nicht vorrätigen Artikeln

In der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Keine Sorge – wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück!

Wie lange habe ich Zeit, Probleme zu melden?

Falls Sie nicht alle Produkte erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie eine Rückerstattung von uns erhalten haben. Sollten Sie dort keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte am einfachsten über WhatsApp. Bitte geben Sie dabei alle relevanten Details an.

  • Rechnungsnummer
  • Bestellnummer
  • Beschreibung der fehlenden Gegenstände
  • Fotos des Pakets, das Sie erhalten haben