Envío

En DubaiScent, nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma puntual y eficiente. A continuación, encontrará toda la información necesaria sobre nuestro proceso de envío.

Tarifas de envío y plazos de entrega en Alemania

• Envío estándar:
  Tiempo de entrega: 5-7 días hábiles
  Costo: ENVÍO GRATIS

Envíos a la UE

• Envío estándar de la UE:
  Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles
  Costo: ENVÍO GRATIS

Nuestras cajas de envío pueden contener hasta 30 Kg cada una y acomodar hasta 45 productos.

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos, que son responsabilidad del cliente.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Una vez procesado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.

Seguimiento de su pedido

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido. Puede usarlo para seguir el progreso de su pedido a través de nuestro sitio web o del portal de seguimiento del transportista.

Restricciones de envío

- Actualmente no realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO.
- Algunos artículos pueden tener restricciones de envío específicas debido a regulaciones o preocupaciones de seguridad del producto.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible y garantizar que reciba su pedido.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia de compra con DubaiScent sea excepcional.